小惠

智能客服能多大程度实现GMV快速增长？为何独立站卖家都在用？

后疫情时代，随着公域平台的竞争大限制高，流量成本巨高，跨境独立站的旗帜开始傲立在跨境电商大船的前方，从过去的全平台流量铺盖到现如今的精细化运营客户，独立站模式发展模式发生巨大改变。

垃圾邮件过滤器是一个程序，可检测未经请求和不需要的电子邮件（垃圾邮件）并阻止它们到达收件人的收件箱。垃圾邮件过滤器还根据特定标准组织邮件。例如，Gmail 用户将他们的邮件分类到不同的收件箱类别中，例如社交、促销和更新。

自 2000 年代的第一个十年初期以来，Instagram 一直保持着不受干扰的重大增长。随着所有更新、算法更改和工具集成到平台中，很难跟上一切的起点。

我花了一个月的时间，对市面上能找到的电子商务平台做了一个小调查。相信关注跨境电商的朋友们都知道，电子商务平台数量众多，功能各异，定价也相差悬殊。面对良莠不齐的市场，我们怎样选择一个合适的平台？

Facebook 公共主页就像是一个数字门店，创建公共主页便可向平台上逾 20 亿的用户展示您的业务。创建业务公共主页操作简单、无需花钱，且在桌面端和移动端的展示效果俱佳。2/3 的 Facebook 用户表示，他们每周至少会访问一次地方性商家的公共主页。

根据市场数据显示，卖家使用AI智能及时和客户聊天互动后，能让客诉率降低50%，转化率提高13%；将大量简单重复的回复工作交给智能客服后，客服效率提升了100%，运营成本降低了30%。

Facebook粉丝专页帖文的触及率(Reach)及互动率(Engagement)每况愈下，一直令很多独立站卖家和品牌头疼，花了大价钱投放广告，却没有达到目标的效果，触及率和互动率都不高。要如何才能提升Facebook触及率和互动率，让更多人看见自己的帖子，使得品牌获得更多曝光呢？

“以客户为中心是一组有助于公司更好地了解客户及其需求的业务流程，这个方法也会更加关注整个客户旅程！”

在跨境电商行业，每个外贸人都为提高客户参与度而使尽浑身解数，却时常收效甚微。然而，在WhatsApp营销中，它变得简单很多。