小惠

2022已然开始，现在是展望 2022 年的时候了。过去两年，电子商务成为人们关注的焦点，我们预计它不会很快消退。让我们来看看今年看到的十大跨境电商（美国区）趋势。

我们应该害怕越来越先进的人工智能和机器人吗？人工智能会接管世界吗？更重要的是，它会占用你的工作吗？或者甚至可能偷你的男朋友？所以我们决定进行自己的研究并调查了 1200 多人。

聊天机器人可以提高客户在您网站上的参与度，并使用对话营销促进销售。您还可以设置营销聊天机器人来收集订单并将客户从漏斗中移至销售。这对于瞻博网络的研究项目特别有用，即基于聊天机器人的支出将从 2019 年的 73 亿美元增加到 2023 年的 1120 亿美元。 在SaleSmartly中，你各种丰富的自动化模板，建立您的营销机器人体系。

电子邮件营销是一种使用电子邮件来推广您公司产品和服务的营销形式。您还可以使用它来提高品牌知名度、客户参与度，并与客户建立关系。这是让您的受众了解您最新优惠或为他们提供服务折扣的好方法。

社交媒体营销（SMM）（也称为数字营销和电子营销）是使用社交媒体（用户构建社交网络和共享信息的平台）来建立公司的品牌，增加销售额并推动网站流量。除了为公司提供与现有客户互动并接触新客户的方法外，社交媒体营销（SMM）还具有专门构建的数据分析，使营销人员能够跟踪其努力的成功并确定更多参与方式。

客户满意度也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。

主动客户服务意味着提前预测客户的期望并主动联系客户，减轻客户的不便，提高客户的服务质量。简单地说，就是在问题产生之前去解决问题。

社交媒体营销是各种规模的企业接触潜在客户和客户的有效方式。人们在社交媒体上发现、了解、关注和购买品牌，所以如果你不在 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等平台上，你就错过了！特别是跨境电商行业，社交媒体上的出色营销可以为您的业务带来非凡的成功，创造忠诚的品牌拥护者，甚至推动潜在客户和销售。

有效的营销邮件留住/重新吸引订阅者，并帮助企业发展；无效的营销邮件浪费时间和金钱，并带来零投资回报率，它们还可能破坏发件人的声誉，导致客户退订或者忘记该业务。